01 / ПРОБЛЕМА

Почему не получается оплатить зарубежный сервис

Сервис и камеры видеонаблюдения Ezviz от глобальной корпорации Hikvision по-прежнему работают в России и являются одними из самых популярных устройств, которые обеспечивают безопасность для домов, офисов и небольших коммерческих помещений.

При этом в приложении Ezviz оплата российскими банковскими картами не поддерживается. Решение — это покупка официальных кодов подписки Ezviz Cloud на сайте Ezvizlife.ru.

Покупка официального кода позволяет оформить подписку в приложении. И камеры Ezviz будут записывать видео в облако, как и раньше.

02 / РЕШЕНИЕ

Официальное облако EZVIZ.
Подключение по коду.

EZVIZ CloudPlay — облачный сервис производителя камер. Коды активации предусмотрены в условиях самого EZVIZ: после ввода кода подключается указанный в нём срок и тип облачной подписки.

Купить код на Ezvizlife.ru

Вы выбираете тариф и оплачиваете заказ на сайте. Код приходит на email, а активируете вы его самостоятельно в приложении EZVIZ. Для этого не нужно передавать пароль от аккаунта или предоставлять удалённый доступ к телефону.

Перейти к тарифам

03 / ПОКУПКА

Как оплатить подписку EZVIZ в России

Чтобы купить CloudPlay, выберите подходящий план на Ezvizlife.ru и оформите заказ. Подключение облака выполняется после получения и активации кода.

  1. 1

    Выберите подписку

    Укажите личный или семейный тариф, глубину архива и срок подписки. На сайте представлены варианты на месяц и на год.

  2. 2

    Войдите и оплатите заказ

    Проверьте email для получения кода и итоговую сумму. Для оплаты принимаются карты МИР и сервис TPAY от ТБанка.

  3. 3

    Получите код на email

    Письмо с кодом приходит через несколько минут после оплаты. Если его нет, проверьте папку «Спам» и статус заказа в личном кабинете.

04 / ВЫБОР ТАРИФА

Одна камера или несколько?

У подписки есть три параметра: число камер, глубина архива и срок действия. Их важно выбрать до покупки кода.

Личный

Для одной камеры

Один код на одну камеру. Подходит, если облачный архив нужен для одного устройства.

Посмотреть тарифы
Семейный

До четырёх камер

Один код на несколько устройств. Сравните стоимость семейного плана с отдельными личными подписками.

Сравнить варианты

7 или 30 дней — это глубина архива. Она определяет, за какой период можно просматривать записи. Месяц или год — срок самой подписки. Цена и доступные варианты указаны в актуальных тарифах.

Перед покупкой убедитесь, что ваша модель и регион аккаунта поддерживают CloudPlay и активацию облачной карты. Если нужного пункта в приложении нет, сначала уточните совместимость у поддержки.

05 / ПОДКЛЮЧЕНИЕ

Как активировать код CloudPlay

Используйте аккаунт EZVIZ, к которому привязаны ваши камеры. Названия пунктов могут немного отличаться в зависимости от версии приложения.

  1. 1

    Откройте приложение EZVIZ и перейдите в раздел EZVIZ Cloud / CloudPlay.

  2. 2

    Выберите одну или несколько камер, подходящих для вашего тарифа.

  3. 3

    Нажмите на три точки в правом верхнем углу.

  4. 4

    Выберите «Активация облачной карты».

  5. 5

    Введите код из письма без пробелов и проверьте подключённый тариф в приложении.

Меню приложения EZVIZ с пунктом «Активация облачной карты»
Пункт активации в приложении EZVIZ

Не получается активировать?

Укажите номер заказа и опишите ошибку. Полный код и пароль от аккаунта не публикуйте в открытом доступе.

Связаться с нами

06 / ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Что ещё важно знать об оплате EZVIZ

Можно ли оплатить подписку Ezviz CloudPlay российской картой?

На Ezvizlife.ru можно оплатить заказ картами МИР и сервисом T PAY от ТБанка.

Нужна ли зарубежная карта для покупки кода?

Для заказа на Ezvizlife.ru используйте способы оплаты, предложенные на сайте. Подбирать зарубежную карту для платежа в приложении при таком сценарии не требуется: подписка подключается по полученному коду.

Нужно ли передавать пароль от EZVIZ?

Для самостоятельной активации кода передавать пароль не нужно. Вы вводите код в своём приложении. Аккаунт на Ezvizlife.ru для оформления заказа и аккаунт EZVIZ с камерами — разные учётные записи.

Камера куплена на маркетплейсе. Код подойдёт?

Место покупки само по себе не подтверждает совместимость. Проверьте модель, регион аккаунта, наличие CloudPlay и пункта активации облачной карты. При сомнениях уточните эти данные у поддержки до оплаты.

Чем отличаются архив на 7 дней и подписка на месяц?

7 дней — глубина доступного архива. Месяц — срок действия оплаченной подписки. Например, месячный тариф с архивом 7 дней действует месяц, а записи доступны в пределах последних семи дней.

Что делать, если письмо с кодом не пришло?

Проверьте адрес email, папку «Спам» и статус заказа в личном кабинете. Если оплата прошла, а письма нет, напишите на help@ezvizlife.ru и укажите номер заказа. До проверки не оплачивайте тот же заказ повторно.

Есть ли автоматическое продление?

Да, тарифы, оформленные через сайт Ezvizlife.ru, автоматически продлеваются либо через месяц, либо через год (в зависимости от срока действия тарифа). Списания денег происходят автоматически. Отменить подписку можно в личном кабинете до даты списания средств на следующий период.

Полезные ссылки

Способы оплаты О сервисе CloudPlay Поддержка EZVIZ